Le Rich Content SMS ou le SMS 2.0

Le media SMS continue à surprendre par son efficacité en termes de rapidité d’exécution et de taux de retour. Cela continue à faire du SMS le media le plus efficient pour communiquer avec vos clients et vos collaborateurs.
Le SMS continue aussi à évoluer pour introduire de nouvelles formes de contenu et d'interactivité. Nous parlons du Rich Content SMS ou le SMS 2.0.

Le SMS 2.0 … c’est quoi ?

Le SMS 2.0 introduit le couplage du SMS avec le WEB, ce qui permet de réaliser des campagnes smsing interactives. Ainsi, vous pouvez rédiger des SMS personnalisés intégrant des liens courts renvoyant vers vos pages web ou vos réseaux sociaux. Il s’agit d’enrichir vos campagnes de smsing par du contenu multimedia (images, videos, animations, mélodies, formulaires). Vous cumulez ainsi le caractère simple et instantané du SMS avec le caractère interactif et attrayant du web. On parle alors de Rich Content SMS (RCS) ou SMS enrichi.

De plus, le couplage SMS/WEB vous permet de mieux mesurer le retour de vos campagnes en termes de taux de clics.

Le Rich Content SMS … quelle utilité ?

Le Rich Content SMS vous permet de rajouter une touche innovante à vos campagnes et d’avoir un retour immédiat. Il vous permet d’aller au-delà des contraintes imposées par le media SMS, à savoir la contrainte de taille et le caractère de pure texte du SMS.

En effet, le Rich Content SMS, grâce à l’aperçu du lien incorporé que procurent les smartphones (link preview), vous fait bénéficier d’un espace supplémentaire pour saisir plus de contenu sous forme de texte et d’image. Les applications du Rich Content SMS sont diverses et nous nous proposons de vous en citer quelques unes :

• Offrir un code promo ou une remise
• Renvoyer votre client vers une vidéo sur votre chaîne youtube
• Indiquer l'accès à un point de vente (adresse google maps)
• Organiser des quizz, des sondages ou des jeux-concours
• Dirigez votre cible vers les réseaux sociaux sur lesquels votre entreprise est présente
• Enrichir votre contenu, renvoyer vers un de vos articles
• Créer votre propre contenu personnalisé avec le « SMS couponing » (couleurs, polices d'écriture, graphisme)
• Rediriger vers un catalogue interactif de vos produits à découvrir sur son smartphone
• Diffuser des jeux à gratter pour surprendre et amuser votre audience
• Demander l'avis de vos clients (enquête de satisfaction)

Les bonnes pratiques pour le SMS 2.0

• Comme le SMS ordinaire, le SMS enrichi présente la contrainte des 160 caractères latins. Pensez alors à raccourcir votre lien afin d’économiser plus de caractères et à inciter votre client à cliquer sur le lien
• Pensez aussi à raccourcir vos liens avec un fournisseur qui permet de mesurer le nombre de clicks
• Pour avoir un aperçu du lien sur le smartphone du destinataire, pensez à insérer le lien au bon endroit du texte et à bien décrire les metatags appropriés dans la page de destination

N'hésitez pas à nous consulter pour vous renseigner davantage sur les campagnes de Rich Content SMS et vous aider à mieux réussir vos campagnes.