8 exemples de SMS automatisés pour entretenir et améliorer la relation client
Le marketing automatisé s’il est bien ciblé, fidélise, fait gagner du temps, favorise les interactions et optimise les processus de vente.
Nous vous proposons 8 exemples de SMS automatisés à envoyer à vos clients :
- Envoi automatique d’un SMS anniversaire client
Transmettre ses vœux est une stratégie marketing permettant de renforcer votre relation client avec des résultats positifs très rapides. En automatisant l’envoi d’un SMS à chaque date anniversaire collectée dans votre base de données clients, avec cadeau ou remise spéciale à la clé, vous réalisez une opération de fidélisation de poids et déclenchez des ventes.
- Envoi automatique d’un SMS de bienvenue à un nouveau client
Vous venez de collecter les données d’un nouveau client, n’attendez pas ! Montrez-lui tout de suite que vous tenez à lui, envoyez automatiquement un SMS de bienvenue. Le SMS de bienvenue permet de créer un premier contact positif avec votre client, afin d’instaurer une relation privilégiée avec lui et favoriser son vouloir d’achat.
- Envoi automatique d’une confirmation de rendez-vous
La confirmation de rendez-vous par SMS est une pratique de plus en plus répandue auprès des professionnels médicaux et para-médicaux mais également les entreprises de services ou encore, les professionnels de la beauté ou du soin, etc. Le rappel de rendez-vous automatique permet d'une part à vos clients de ne plus oublier leur rendez-vous, et d'autre part de diviser le taux d'absentéisme en moyenne par 5
- Envoi automatique d’une relance de paiement
Vous avez encore trop de factures impayées ? Votre service comptabilité est saturé ? N’attendez pas de rentrer dans la « zone rouge », anticipez les retards de paiement et gagnez du temps sur vos relances d’impayés en envoyant avant et après la date d’échéance de facture, un SMS de rappel pour règlement à chaque client ou adhérent.
- Envoi automatique d’une confirmation de réservation
Les réservations sur internet (voyages, transports, restaurants, hébergements, loisirs, etc.) sont en forte progression sur le marché tunisien. Les professionnels se doivent d’adopter ces services et fonctionnalités additionnels pour être plus proches des clients en quête d’une expérience toujours plus simple, plus fluide et plus sûre. Dans ce contexte, le SMS représente une immense opportunité à saisir pour le secteur des réservations en ouvrant la possibilité d’envoyer un message de notification, en temps réel pour créer cette relation de proximité attendue.
- Envoi automatique d’une confirmation de livraison
Un client a passé commande ? Un autre client a fait une demande de modification sur une date de livraison ? Procurez à votre client une expérience satisfaisante en notifiant en temps réel chaque prise en charge de requête, par l’envoi automatique d’un SMS de confirmation.
- Envoi automatique d’un état
Ce type SMS vous permet de faire « une petite piqûre de rappel » à vos clients. Il n’y a rien de plus frustrant pour votre client que de se retrouver bloqué à l’entrée du club de sport car il a oublié de renouveler son abonnement. Le message de relevé de compte peut aussi informer votre adhérent du nombre de points fidélité qu’il a accumulés et qu’il peut encore utiliser. Dans ces deux cas, vos clients apprécieront de recevoir ces SMS personnalisés au moment opportun.
- Envoi automatique d’un message d’alerte Alerte météo, information trafic, annulation d’évènement, rappel de précaution… le message d’alerte vous sert à informer vos clients pour tout imprévu et à éviter les mauvaises surprises. Ce type de communication est également très utile pour informer vos adhérents d’une annulation de cours ou d’une modification de planning de dernière minute, par exemple. Il sera certainement apprécié à sa juste valeur par votre client